Prazo e Processo para Trocas

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas de produtos adquiridos em nossa loja.

Condições para Troca

Prazo: As trocas podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Estado do produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Comprovante de compra: É necessário apresentar o comprovante para realizar o processo.

Como Solicitar a Troca

Contato via WhatsApp: Envie uma mensagem para a nossa equipe pelo WhatsApp no número 11 94186-5656.
Informar detalhes: Na mensagem, informe o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo.
Aguarde o retorno: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Processo de Envio

Você poderá enviar o produto para troca diretamente da sua casa, seguindo as instruções que nossa equipe fornecerá.
Recomendamos embalar o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.

Exemplos Práticos

Troca por tamanho: Se a roupa não serviu, basta solicitar a troca dentro do prazo para receber o tamanho correto.
Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato imediatamente para que possamos resolver da melhor forma.

Importância do Prazo

O prazo de 15 dias está previsto no Código de Defesa do Consumidor e é fundamental para que possamos garantir a qualidade e procedência dos produtos que disponibilizamos.

Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra!